Приветствуем Вас! 
Мы предлагаем огромный ассортимент товаров: спецодежда, спецобувь, средства индивидуальной защиты, туристическое снаряжение и многое другое.
Добро пожаловать!


       


 (473)  247-11-11 

  Ответ оператора с 8 до 18 ч. (пнд-птн)

  
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Главная   Оплата

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Общие положения работы интернет-магазина «Гратекс»

Дорогие покупатели! Вы можете оформить заказ в интернет-магазине 01-36.ru в онлайн-режиме круглосуточно! Менеджеры обрабатывают заказы в рабочие дни с 8 до 18 часов.

Для посетителей нашего интернет-магазина регистрация необязательна, она необходима только для оформления заказа и работы с корзиной.

Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Гражданского кодекса РФ.

После получения уведомления о готовности заказа на его оплату предоставляется 3 рабочих дня, товары на это время резервируются. В случае неоплаты по счету по истечении указанного срока заказ отменяется, товары снимаются с резерва. В таком случае покупателю необходимо уточнять у менеджера: действительны ли цены, выставленные в счете, есть ли в наличии товар.

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы наполнить сайт точной информацией, но процесс ее подготовки и размещения занимает некоторое время. Поэтому некоторая информация может быть неактуальной. Для получения актуальных сведений о наличии и стоимости товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам с помощью формы обратной связи или онлайн-чата на сайте, а также по телефону: (473) 247-11-11, (доб. 36).

Актуальность цен в интернет-магазине

Цены, представленные на сайте, действительны для физических лиц с момента оформления заказа и до смены статуса заказа на "Выполнен" или "Отменен". Отмене подлежат те интернет-заказы, по которым в течение 3 рабочих дней (с момента готовности) не было произведено оплаты. Для юридических лиц цены, указанные на сайте, действительны только при покупке по предоплате по безналичному расчету. При отсрочке платежа уточняйте цены у Вашего персонального менеджера или в отделе оптовых продаж (ссылка).

Оптовые цены действуют при заказе товаров на сумму от 10 000 рублей. При заказе на сайте товаров, которые выставлены уже со скидкой или продаются по акции, оптовая цена на них цена может отличаться или отсутствовать, уточняйте детали у менеджера компании.


ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

ОПЛАТА

ДОСТАВКА

СИСТЕМА СКИДОК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ВОЗВРАТ

    

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо. При регистрации обратите внимание на то, что некоторые поля обязательны для заполнения. Зарегистрировавшись один раз, в дальнейшем Вы получите право пользоваться дополнительными услугами, например, просматривать предыдущие заказы, участвовать в акциях на сайте. Введенная информация конфиденциальна.

2. Выберите интересующий товар. Введите его количество в таблицу, расположенную под карточкой товара. Нажмите кнопку "ЗАКАЗАТЬ".

3. Чтобы сформировать заказ выбранных товаров, перейдите в «Корзину» (в верхнем правом углу сайта) и нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".
На открывшейся странице проверьте корректность данных, выберите способ и адрес доставки.

4. Нажмите «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ». Сформированному заказу присвоится номер, информация об этом придет на электронную почту, адрес которой указан при регистрации. Менеджер магазина свяжется с Вами в рабочее время (будни с 8 до 18 часов) и уточнит детали.

Если у Вас возникли сложности с оформлением заказа на сайте, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи на сайте, в онлайн-чате или по тел. (473) 247-11-11 (доб. 36), мы поможем.

 

   

ОПЛАТА

1.  Для юридических лиц

Юридическим лицам выставляется счет на оплату товаров и услуг от ООО "Гратекс" по безналичному расчету. При отгрузке товара с отсрочкой платежа цена повышается до 10% (подробности уточняйте у Вашего персонального менеджера).

2. Для физических лиц

Оплатить заказанные товары можно наличными или картой в магазине при получении товара. Оплата иногородних заказов принимается через платежный онлайн-сервис ”Нэт Пэй”


 Как оплатить заказ через Net Pay

392_72_nvvmmyqw.png

Для оплаты товаров онлайн нужно во время оформления заказа (кнопка «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» на странице Корзины http://01-36.ru/personal/cart/) выбрать способ оплаты «Онлайн-платежи». Ссылка на оплату заказа придет в отдельном письме от менеджера после того, как он проверит наличие и поставит на резерв нужные товары.

По ссылке Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО ”Нэт Пэй”. Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa и MasterCard.

В процессе оплаты банковской картой введите ее номер и срок действия, код CVV на обороте, а также имя и фамилию владельца, электронную почту и телефон.

Убедитесь, что введены корректные данные, затем нажмите на кнопку «Оплатить».

Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа.

Обратите внимание! При выборе способа доставки «Почта России», к сумме Вашего заказа прибавится приблизительная стоимость почтового отправления (на это влияет вес посылки, упаковка, адрес доставки, ценность посылки и опись вложенных товаров).

     

ДОСТАВКА

1. Самовывоз

При способе доставки «Самовывоз» мы резервируем заказанные товары и перемещаем их в удобный для Вас магазин. Рекомендуем совершать заказы на сайте, чтобы к моменту посещения магазина необходимые Вам товары были в наличии. Срок сбора заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. Как только Ваш заказ сформирован в выбранном магазине, менеджер связывается с Вами и приглашает посетить соответствующий магазин. Список и адреса магазинов указаны на главной странице сайта, а также в разделе сайта "Контакты".

2. Курьерская доставка по Воронежу

При заказе на сумму от 20 тысяч рублей по 100% предоплате мы бесплатно доставим заказ в пределах Воронежа. Если сумма товаров составляет менее 20 тысяч рублей, доставка осуществляется за дополнительную плату. Приблизительная стоимость – от 150 до 650 рублей. Точная сумма зависит от адреса доставки, объема заказа и формируется индивидуально. Срок доставки – от 1 до 3 рабочих дней. Курьерская доставка по Воронежу без полной предоплаты товаров физическим и юридическим лицам не предоставляется.

3. Доставка по России

ФГУП "Почта России". При выборе способа доставки «Почта России», к сумме заказа прибавится приблизительная стоимость почтового отправления и работа сотрудника по отправке груза (на это влияет вес посылки, упаковка, адрес доставки, объем, ценность посылки и опись вложенных товаров).

Транспортная компания:

ТК "Байкал-Сервис" https://www.baikalsr.ru/

ТК "Деловые линии" https://www.dellin.ru/

ТК "ЖелДорЭкспедиция" https://www.jde.ru/

ТК "ПЭК" https://pecom.ru/

ТК «КИТ» https://voronezh.tk-kit.ru/

ТК «СДЭК» https://www.cdek.ru/voronezh.html

Стоимость отправки заказа любой транспортной компанией оплачивается покупателем либо вместе с заказом, либо при получении. Отправление заказа до терминала транспортной компании в Воронеже бесплатно в течение 7 дней. При срочной отправке берется дополнительная оплата.

     

СИСТЕМА СКИДОК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Компания "Гратекс" предлагает бесплатно покупателю (физическому лицу) дисконтную карту с 5% скидкой при заказе на сайте и покупке товаров на сумму от 3 тысяч рублей. Для получения карты заполните анкету, в которой указываются Ф.И.О. владельца карты и контактные данные. Введенная информация конфиденциальна. Дисконтная карта действует сразу после ее выдачи.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ДИСКОНТНОЙ КАРТОЙ:

1. Для получения скидки предъявитель дисконтной карты должен предоставить карту кассиру для расчета стоимости покупки до выдачи чека.

2. Дисконтная карта является собственностью компании.

3. Руководство оставляет за собой право изменять правила действия карты без предварительного уведомления.

4. Информация об изменении условий действия карты размещается на сайте https://01-36.ru/buy/ в разделе «Оплата».

5. Незнание настоящих правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий к компании со стороны владельцев дисконтных карт.

6. При предоставлении других скидок процентные скидки не суммируются.

7. На некоторые товары скидка может быть меньше указанной на карте или отсутствовать.

8. Руководство магазина гарантирует конфиденциальность личных данных, предоставленных владельцем при регистрации или полученных при использовании дисконтной карты.

     

ВОЗВРАТ

Возврат товара в розничные магазины

В случае недоразумений мы готовы быстро разобраться в проблеме.

Претензии к товару, сервису, работе отделов компании принимаются в будние дни с 9.00 до 18.00 по телефону +7 (473) 247-11-11 (доб. 36) или по электронной почте magazin@01-36.ru

Претензия будет рассмотрена руководством компании в течение 7 дней со дня правильно оформленной претензии и всех предоставленных документов:

1. Письменного изложения сути претензии;

2. Фотографии бракованного товара;

3. Копии или оригинала накладной на полученный товар.

Ответ на Ваши требования, изложенные в претензии, будет оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или выслан отдельным письмом на электронную почту.

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", Вы можете вернуть или обменять товар с возмещением его полной стоимости, при условии сохранности на изделии всех ярлыков и этикеток, а также при отсутствия признаков эксплуатации.

Товар надлежащего качества Вы можете заменить на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:

1. форма;

2. габариты;

3. фасон;

4. цвет;

5. размер;

6. комплектация.

В случае обнаружения брака, Вы также можете обменять товар на аналогичный, согласно статье 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

Обмен и возврат товара, надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня совершения покупки. С собой возьмите чек или товарную накладную, подтверждающие совершение покупки.

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение семи дней с момента обращения покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

При обмене желательно предварительно связаться с нашими менеджерами, чтобы уточнить наличие товара или размера, на который хотите обменять купленный товар.

Обмену и возврату НЕ подлежат следующие товары:

1. Бытовая химия;

2. Косметические средства (крема для рук, очищающие пасты и гели);

3. Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе стельки;

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма и другие); кабельная продукция (провода, кабели); строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Снаряжение для промышленного и спортивного альпинизма, бывшие в употреблении.

6. Веревки, канаты, шнуры.

7. Бытовое газовое оборудование

Возврат товара Почтой России:

Внимание! Посылка возвращаемых товаров оплачивается покупателем! Вернуть заказ можно из любого почтового отделения, независимо от того, где и каким способом посылку с возвращаемым товаром получили.

*Не забудьте взять с собой паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки)

В почтовом отделении следует:

1. Купить почтовую упаковку (коробку или пакет).

2. Указать на коробке или пакете адрес отправителя (Ваш) и получателя (наш):

ИП «Михальцова И.Н.», 394049, г. Воронеж, пр-т Труда, 159.

3. Вложить в посылку:

- товар

- заполненный бланк заявления на возврат

4. Отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку.

Сохраняйте квитанцию об оплате посылки, указанный там 14-значный номер отправления поможет Вам отслеживать доставку почтой Вашей посылки.

Обратите внимание:

Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время.

Посылка оформляется с объявленной ценностью, рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.

После поступления посылки к нам на склад деньги будут возвращены Вам в течение 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств через Net Pay:

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту, письменно обратитесь к менеджеру интернет-магазина. После проверки обоснованности обращения на возврат деньги возвращаются на карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, который выпустил карту (максимальный срок возврата не должен превышать 30 дней).

Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина.

Технологии защиты передачи информации разработаны международными платежными системами VISA и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.


Наши юридические адреса для предъявления претензий.

В случае несоблюдения условий оформления претензий, мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении

Уважаемые посетители!
Сайт находится в процессе наполнения контентом. Приносим свои извинения за временное отсутствие фотографий и описаний к некоторым товарам.


x
Заказать звонок
Имя (как к Вам обращаться) *:
Телефон *:
Удобное время звонка (по Москве) :
E-mail, комментарий :
(*) - обязательно для заполнения
Нажимая на кнопку «Заказать звонок»,
Вы даете свое согласие на обработку персональных данных
x
Заказать звонок
Спасибо! Ваш запрос принят.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Также Вы можете оформить заказ в онлайн-режиме,
выбрав необходимый товар в каталоге.
Будем рады видеть Вас нашим покупателем!